Le site professionnel https://pro.pernixol.com/ s’adresse exclusivement aux vétérinaires souhaitant bénéficier des tarifs exclusifs de la gamme PERNIXOL®.
Toute commande passée sur la boutique en ligne dédiée aux vétérinaires est encadrée par les conditions générales de vente du Laboratoire SENSILIA.
Notre équipe commerciale vous accompagne pour passer vos commandes et répondre à vos questions par téléphone au 05 54 54 16 26 ou par email à [email protected] du lundi au vendredi de 9h à 17h.
Mon compte
Pour créer un compte, il suffit de se connecter sur https://pro.pernixol.com/my-account/ et de choisir une adresse email comme identifiant et un mot de passe.
Pour se connecter à son compte, il suffit de se rendre sur https://pro.pernixol.com/my-account/ et de valider avec son identifiant et mot de passe.
Lors de la connexion à son compte, en cas d’oubli de mot de passe, il suffit de cliquer sur le lien “mot de passe oublié”. Un email vous sera envoyé pour le réinitialiser.
En cas de changement d’adresse email ou d’oubli d’identifiant, il suffit de prendre contact avec notre équipe commerciale par téléphone au 05 54 54 16 26 ou par email à [email protected] du lundi au vendredi de 9h à 17h.
Il est possible de changer le mot de passe dans la rubrique “Détails du compte” dans votre compte professionnel.
Il est possible de changer vos adresses dans la rubrique “Adresses” dans votre compte professionnel.
Mes commandes
Les moyens de paiement proposés sont les suivants :
- Carte bancaire (avec sécurité bancaire 3DS)
- Virement bancaire (expédition de la commande à réception du virement)
- Prélèvement automatique (signature d’une autorisation de prélèvement SEPA au préalable)
L’historique des commandes est disponible dans la rubrique “Commandes” dans votre compte professionnel.
Il est possible de consulter et télécharger les factures dans la rubrique “Commandes” dans votre compte professionnel.
Expédition / Livraison / Stockage
Les options de livraison sont :
- Colissimo signature
- Chronopost Chrono 13
- GEODIS sur palette, pour toute commande de +30kg
Les frais de livraison sont calculés automatiquement selon le poids total de la commande par rapport aux tarifs des transporteurs Colissimo et Chronopost.
Pour les commandes d’un poids supérieur à 30kg, les frais de livraison font l’objet d’un forfait défini en fonction du poids de la palette :
- Entre 30kg et 150kg : 150€ HT
- Au delà de 150kg : 250€ HT
Les délais de livraison sont les suivants :
- Colissimo signature : 48h ouvrées
- Chronopost Chrono 13 : 24h ouvrées (commande livrée avant 13h)
- GEODIS : 48h à 72h ouvrées
En cas de retard par rapport aux délais annoncés, il suffit de contacter notre équipe commerciale par téléphone au 05 54 54 16 26 ou par email à [email protected] du lundi au vendredi de 9h à 17h.
Si votre commande apparaît endommagée lors de la livraison, il suffit de refuser la livraison auprès du transporteur, et la commande nous sera renvoyée automatiquement. Si la commande est endommagée à l’ouverture du colis, après la livraison, sans possibilité de refus auprès du transporteur, il est indispensable de nous adresser par email à [email protected], la liste et quantité des références concernées par les dommages, et le type de dommages, avec photos à l’appui (si possible). Notre équipe commerciale procédera au retour de la marchandise endommagée et au remboursement, ou renvoi de nouveaux produits.
Nous acceptons de rembourser tout produit (conditions cumulatives):
- avec une date de péremption < 6 mois par rapport à la date de livraison
- qui n’est pas vendu par le vétérinaire
- qui est renvoyé ou détruit (avec la preuve de destruction)
Nous ne remboursons pas les produits :
- achetés en toute connaissance de cause avec une péremption courte (< 6 mois), lors de promotions spéciales (la date est indiquée sur l’offre), par exemple
- achetés avec une péremption > 6 mois au moment de la livraison, SAUF ACCORD EXPRÈS de notre part
- les produits se trouvant dans un état les rendant impropres à la vente, notamment du fait de l’ouverture, destruction, souillure, ou de toute modification de l’emballage ou de l’étiquette.
Toute demande de remboursement doit être formulée par email à [email protected] et doit faire l’objet d’un accord écrit de la part du Laboratoire SENSILIA.
Qualité
Les produits PERNIXOL® sont fabriqués, conditionnés et stockés par le Laboratoire SENSILIA situé à ST-JEAN-D’ILLAC en Gironde (33) selon les protocoles sanitaires HACCP. Le Laboratoire SENSILIA est enregistré en tant qu’exploitant du secteur de l’alimentation animale et dispose d’une autorisation vétérinaire délivrée par les autorités compétentes (Direction départementale de la protection des populations – DDPP) pour la fabrication et la distribution de produits destinés aux animaux.
Le Laboratoire SENSILIA est audité annuellement par le cabinet de contrôle SCL Qualité, expert en respect des normes sanitaires et en contrôle qualité des produits alimentaires.
Dans le cadre de son plan de maîtrise sanitaire et afin de garantir la meilleure traçabilité et pureté de ses produits, le Laboratoire SENSILIA procède à des analyses libératoires et aléatoires des lots de produits finis tels que analyses de microbiologie, métaux lourds, polluants, acides gras, stabilité, etc.
Les lots de produits finis PERNIXOL® sont soumis à des analyses de microbiologie, d’acides gras (OMEGA-3), de résidus de polluants, pesticides, métaux lourds.
Les ingrédients utilisés dans les formules PERNIXOL® sont également soumis à des analyses libératoires de microbiologie et d’acides gras, et à des contrôles vétérinaires par les autorités compétentes.
Il est recommandé de conserver les produits PERNIXOL® au réfrigérateur durant toute leur durée de vie, avant et après ouverture. En raison de la sensibilité des OMEGA-3 à l’oxydation, il est conseillé de consommer le produit au plus tard dans les 30 jours après l’ouverture du flacon. Les flacons non ouverts peuvent se conserver au réfrigérateur pendant 24 mois. PERNIXOL® n’est toutefois pas soumis à la chaîne du froid, et ne présente aucun risque sanitaire pour l’animal en cas d’oubli de conservation au réfrigérateur.
Supports de communication
Les fiches produits PERNIXOL® et les certificats d’analyse sont disponibles en dessous du descriptif produit de chaque produit, sur la boutique en ligne :